ساعت کار فروشگاه اینترنتی سولار لوکس در تمامی روزهای غیر تعطیل از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:00 تا ساعت 18 عصر و در روز پنج شنبه از ساعت 8:00تا 14:30 فعال می باشد.

برای انجام سفارش خود، شما ملزم به باز کردن حساب کاربری می‌‌باشید. شما می توانید در حساب کاربریتان وضعیت سفارش خود، جزئیات سفارشات قبلی‌، کالاهای برگشتی‌، رسیدهای مالی، آدرس‌ها و اطلاعات شخصی‌، تخفیف ها، اعلان‌ها و لیست علاقمندیهای خود را مشاهده کنید.

لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

در بخش ورود به حساب، بر روی "رمز عبور خود را فراموش کرده اید" کلیک کنید، سپس از شما درخواست می‌شود که آدرس ایمیل خود را وارد کرده تا لینک بازیابی کلمه عبور برای شما فرستاده شود.
 به دلایل ایمنی، بهتر است پس از وارد شدن به حساب خود این رمز عبور را تغییر دهید

روش‌های متفاوتی برای پرداخت وجه سفارش وجود دارد که به شرح ذیل می‌باشد:

پس از نهایی کردن سبد خرید، به طور اتوماتیک به درگاه پرداخت اتوماتیک بانک هدایت خواهید شد. استفاده از کلیه کارتهای عضو شبکه شتاب در این درگاه امکان پذیر است.
 تمامی‌وبسایت‌های بانکی‌دارای) SSL security بالاترین استاندارد در امنیت اینترنتی) می باشند که باعث امنیت و حفظ اطلاعات شما هستند.

شما همچنین می‌توانید وجه خود را از طریق کارت خود به کارت ما انتقال دهید شماره کارت: 6104337811292166به نام شرکت تحقیق و توسعه انرژی خورشیدی آسیا سولار (قبل از واریز لطفا باشاره 09192892707 هماهنگی لازم را به عمل آورید.)

در این روش، مبلغ پرداختی را به حساب شرکت انرژی خورشیدی آسیا سولار واریز می‌کنید.(شماره شبای شرکت تحقیق و توسعه انرژی خورشیدی آسیا سولار (IR880120000000009212263985 :
(شماره حساب شرکت تحقیق و توسعه انرژی خورشیدی آسیا سولار : 9212263985)

 این روش پرداخت ویژه شهر تهران و نحوه حمل انتخابی آن تنها توسط پیک امکان پذیر می‌باشد.

از آنجا که سولار لوکس یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در نشانی سولار لوکس امکان‌پذیر نیست

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

فروشگاه سولار لوکس چندین روش تحویل برای مشتریان خود ارائه میدهد:

حمل با پیک (ویژه شهر تهران:( اگر محصول انتخاب شده در انبار موجود باشد، سفارش شما 0 تا ۲ روز کاری پس از دریافت وجه به آدرس ذکر شده تحویل داده میشود .
شرکت پست (حمل عادی): اگر محصول انتخاب شده در انبار موجود باشد، سفارش شما ۱ تا ۲ روز کاری پس از دریافت وجه تحویل پست میگردد . چارچوب زمانی‌مشخصی برای این روش تحویل وجود ندارد.

شرکت پست (حمل پیشتاز:( اگر محصول انتخاب شده در انبار موجود باشد، سفارش شما ۱ تا ۲ روز کاری پس از دریافت وجه تحویل پست میگردد . شرکت پست بسته را تا حد اکثر ۵ روز کاری پس از ارسال تحویل می‌نماید.

پست تیپاکس: اگر محصول انتخاب شده در انبار موجود باشد، سفارش شما ۱ تا ۲ روز کاری پس از دریافت وجه تحویل شرکت پستی تیپاکس میگردد. شرکت تیپاکس بسته را تا حد اکثر ۳ روز کاری پس از ارسال تحویل می‌نماید.

پست کالارسان: اگر محصول انتخاب شده در انبار موجود باشد، سفارش شما ۱ تا ۲ روز کاری پس از دریافت وجه تحویل شرکت پستی کالارسان میگردد. شرکت کالارسان بسته را تا حد اکثر ۳ روز کاری پس از ارسال تحویل می‌نماید.

بله ، شما برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس یا پست کالا رسان ارسال شده می‏‌توانید با دفتر شعبه تیپاکس و کالارسان در شهر خود تماس بگیرید.